明博体育在大连的儿童英语培训机构中，位于沙河口区昌隆商厦内的长颈鹿美语旗舰校曾以专业、创新的教学理念成为行业里的佼佼者。在其成立的8年来，得到了众多适龄儿童家长的认可，目前吸纳了近400名会员。就在今年7月中旬，这家老牌儿童英语培训学校突然宣布闭店。接下来负责人失联，学员无法退款，转课协议无法落实等系列问题使得该事件持续发酵。记者了解到，有不少家长刚刚缴费一节课未上，会员累计损失超过百万元。
连日来，我市知名儿童英语培训机构长颈鹿美语沙河口校区闭店的事儿在网络上的曝光和投诉愈演愈烈。
据会员家长们说，今年7月中旬，有家长路过西安路时，意外发现西安路昌隆商厦5楼贴出了整层招租的消息，而这里一直都是沙河口区长颈鹿美语的校址。这个消息在会员家长群里引发了巨大的震动。
课外培训机构此前一直没有复课。家长们也开始核实校区是否有搬家的可能，这时一封由学校发出的“致家长”的一封信让家长们彻底清醒的认识到，这家机构倒了。
在信中有这样的文字，“长颈鹿美语西安路校区，上半年度被迫停止营业。我校为了保障正常复课，经与物业单位进行了几轮沟通协商未果后，产权方提前终止了租赁协议并限期搬离。西安路校区运营八年，其中不乏信任跟随多年的家长。我校只好在仓促之际，作出以下解决方案……”
记者注意到，在这封信的下方，备注了另外5家可转课的课外培训机构，其中包括击剑、机器人、美术、英语等机构，但信中并没有给出具体的转课方案。
张女士的孩子今年6岁，在这家机构学习了将近两年。她说，今年2月，老师曾在群里告知会员，学校推出优惠活动，力度空前。当时疫情期间，学校还没复课，但本着对学校以及老师的信任，虽然还剩几十节课时没上完，张女士依然提前给老师转了1万2千多元的学费。
胡女士的两个孩子都在这家机构学习，同样在学校未复课的情况下，提前缴纳了新一年的学费，两个孩子的学费加起来三万余元，今年一节课没上。
也有家长说，孩子在这家机构学习了三四年的时间，除了担心学费打水漂，孩子接下来的学习也断了线。
“现在再找其他机构不论是教材、教学方法、教育系统或教育模式都不一样，从零学起相当于又耽误孩子一年时间。”
长颈鹿美语是一家全国连锁幼少儿英语培训机构，拥有着庞大的连锁体系和卓越的影响力。在其官网全国校区的展示中显示，大连地区有三家店，其中位于沙河口区西安路74号昌隆商厦的是旗舰校区。它早在2012年就已经成立，距今在大连已经有8年之久，赢得了不少适龄儿童家长的认可。据业内人士介绍说，该校区在大连儿童英语培训这一领域里属于行业佼佼者。
记者了解到，长颈鹿美语沙河口区校区有学员近400名。自该机构宣布闭店之日起，会员家长们便自发组成了维权群，积极维权。据悉，目前据家长们粗略统计，累计受损金额超过百万元。
校区负责人已失联、退课退费无着落、转课无方案
随着长颈鹿美语沙河口校区闭店消息的爆发，此事确实引发了来自社会上的不少关注，但会员家长在接下来的维权其实并不顺利。其中退课退款的诉求无法得到满足，转课事宜无法落实，之后校区负责人持续失联，使得维权陷入窘境。
在事件爆发之初，本报记者曾与该校区负责人李某进行过一次电话沟通。当时李某曾向记者表示决不逃避，虽然资金有困难，但会安排学员转到其他教育培训机构上课。而如今，他的电话持续关机。这使得会员家长们的情绪由最初的惊慌转变为愤怒，矛盾在逐步加深，问题也在持续发酵。
追问：如何“收拾烂摊子”？能否退费、转课？
记者与位于上海的长颈鹿美语总部取得了联系，教务部的一位工作人员与记者进行了沟通。他说，目前总部也联系不上负责人李某，对大连沙河口校区出现的情况也进行了研讨，积极制定解决方案。前期制定的往其他校区转课的方案协调的并不顺利，目前可行的方案是可以为校区400名学员开设网络课程，让孩子们的课程不被落下。对于家长们关心的退费问题，工作人员表示，一直在积极地与李某取得联系协商退费事宜，但截至目前对方依旧属于失联状态。虽然该校区在总部留有履约保证金，但这笔钱数额并不大，不足以满足学员的退费需求，而且针对这笔钱的最终使用方向，还需根据当地相关职能部门来调配。最后，该工作人员也表示，目前总部也已介入此事，不排除近期将会派专人到大连协助相关部门共同解决。
针对此事，家长代表们已到辖区派出所登记信息报了案，警方正在调查处理当中。7月20日，几十位会员家长代表向主管教育部门反映此事。在与家长代表们的见面交流中，相关工作人员也十分重视，倾听代表们的诉求，建议家长们统计受损会员名单以及具体金额，表示会积极商讨进行跟进，此外也建议家长们通过法律途径来维权。
半岛晨报、39度视频记者孙熳 实习生刘宣州禾
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